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【把時間搶回來 把損失補回來】嶺供電局:優化服務保用電 當好復工復產“電先鋒”

    “太感謝你們了,打個電話這么快就來幫我修好了。”關嶺縣斷橋鎮八一村的村民張秀和感激的說道。

  近日,南方電網貴州安順關嶺供電局斷橋供電所接到電話,稱八一村有戶人家家里沒有電,該所立即派出“電亮先鋒”黨員服務隊趕往現場查看情況。經過排查,發現是下戶線接觸不良導致燒斷。找到故障原因后在做好各項安全措施情況下開始展開搶修工作,不一會兒的功夫就幫村民排除了故障恢復了供電。



  除了家庭用電外,企業用電也是該局的重點工作。當前是春耕備耕的關鍵時期,冬春交替之際都是斷橋鎮八一村蔬菜育苗基地負責人吳松比較擔心的時期。最近他的蔬菜苗長勢喜人,這離不開電力工人的貼心服務。

  “我們大棚里面育的蔬菜苗主要是銷往附近的村寨種植戶,這個蔬菜育苗冬天生命力非常脆弱,遇到氣溫低的時候要給他們加點溫,氣溫高的時候要降溫,灑水這些都要用電,里面的各種設施都要用電。在用電方面,供電所經常來給我們檢修電路,我們對于用電這塊也非常感謝、非常放心。”關嶺縣斷橋鎮八一村蔬菜育苗基地負責人吳松說。



  連日來,關嶺的企業陸續復工復產,為了避免企業出現用電難題,關嶺關嶺自治縣供電局組織工作人員主動上門服務,主動與企業溝通,提前知曉企業復工計劃,成立“電亮先鋒黨員服務隊”到企業開展保供電安全檢查,并根據排查情況編制“一戶一冊”保供電應急預案,做好相關保供電方案及操作手冊;全面貫徹落實國家電價電費政策,降低企業生產用電成本,支持企業渡過難關;為了確保轄區內用電客戶遇到用電故障隨叫隨到,該局采用“線上+”服務模式,一個電話或者通過微信服務公眾號“一鍵下單”就可以進行保修、業務辦理等相關用電服務。

  “在疫情期間,我們檢查了萬綠城酒店,壩陵酒店,石材廠等企業,就是為了這些企業能夠安全準時快速的復工,確保他們安全用電,保證他們生產。每當看到我們把故障問題處理好之后,百姓的燈亮了,我們會覺得心里很欣慰。”關嶺縣供電局工作人員張輝說。



  據了解,自關嶺各大企業陸續復工復產以來,關嶺供電局主動走訪企業86家。通過主動上門服務,進一步加深溝通和交流,拉近了與客戶的距離,不斷提升客戶滿意度,為疫情防控期間企業有序復工復產奠定良好的基礎。

 貴州日報當代融媒體記者 張賽

編輯 向淳

編審 胡麗華

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